Começar qualquer planejamento estratégico sem ter clareza sobre a missão e visão da empresa é um problema clássico.
Muitos gestores conhecem a importância desses conceitos, mas se sentem perdidos na hora de traduzi-los em ações concretas. Querem que a equipe esteja alinhada, que decisões sejam consistentes e que a empresa tenha uma identidade clara, mas nem sempre sabem por onde começar.
Nesse texto, vamos conversar com a especialista Virginia Carvajal sobre os conceitos de missão, visão e valores, discutir sua relevância para a gestão, mostrar um passo a passo para elaborá-los e apresentar exemplos reais de empresas que aplicam essas declarações para guiar ações e decisões estratégicas.
Vem com a gente!
O conceito de missão e visão
A missão de uma empresa é a razão de sua existência, o propósito fundamental que justifica sua operação e direciona suas atividades. Segundo Takeshi & Rezende, a missão representa a proposta básica da empresa, respondendo à pergunta: “Para que ela serve?” e qual a justificativa de sua existência para a sociedade e a função social que exerce.
Russell Ackoff argumenta que as declarações de missão devem ser mensuráveis e diferenciadoras, identificando as aspirações da empresa, em vez de apenas descrever seu negócio.
A visão de uma empresa descreve o futuro desejado, o estado ideal que ela almeja alcançar. De acordo com o autor Djalma Oliveira, a visão é a conceituação do horizonte dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar no futuro, representando suas aspirações e objetivos de longo prazo.
Já o Sebrae, diz que a visão é a situação em que a empresa deseja chegar em um período definido de tempo, estabelecendo objetivos claros para o futuro.
Como chama “Missão, Visão e Valores”? O que é missão e visão de uma empresa?
Para “Missão, Visão e Valores”, usamos a sigla MVV.
Virgínia explica: missão e visão são a base que orienta qualquer organização. A missão explica o propósito do negócio, respondendo perguntas como: o que a empresa faz? Para quem? E qual impacto deseja gerar?
Já a visão mostra a direção futura, ou seja, onde a empresa pretende chegar nos próximos anos e como quer ser percebida no mercado. Ter essas definições ajuda a equipe a tomar decisões mais consistentes e evita conflitos internos, diz a especialista.
E os valores?
Valores, por sua vez, indicam como os colaboradores devem agir e quais atitudes a empresa reconhece e prioriza.
Empresas que valorizam transparência trabalham com comunicação aberta e ética, enquanto aquelas que priorizam inovação estimulam criatividade e experimentação. Valores claros fortalecem a cultura e conferem coerência entre discurso e prática.
Qual a importância da missão, visão e valores?
Missão, visão e valores funcionam como referência para toda a empresa, orientando decisões estratégicas, operações e relacionamento com clientes e parceiros. Além disso, ajudam a engajar colaboradores, fortalecem a cultura e consolidam a identidade corporativa.
Alinhamento estratégico
Quando todos conhecem a missão, visão e valores, decisões se tornam mais coerentes, e isso gera alinhamento. Projetos, metas e ações se alinham, evitando desperdício de recursos e conflitos internos.
Engajamento de colaboradores
Colaboradores que entendem o propósito da empresa sentem mais motivação. Saber o que a organização representa dá sentido ao trabalho cotidiano e aumenta produtividade. A equipe realmente se sente como parte de algo maior, e isso faz toda a diferença.
Fortalecimento da marca
Cumprir a missão e viver os valores fortalece a reputação da empresa. Clientes, parceiros e o mercado percebem esse alinhamento, o que gera confiança e fidelidade.
Como definir missão, visão e valores?
É muito importante compreender que definir missão, visão e valores é um processo estratégico que conecta propósito, futuro desejado e comportamentos esperados. Criar essas declarações requer reflexão e participação de diferentes áreas.
O primeiro passo é identificar o que torna a organização única e quais princípios guiam decisões. Depois, transforme essas ideias em frases curtas, objetivas e inspiradoras. Vamos às orientações!
Mapeamento de propósito e público-alvo
Primeiramente, vamos entender quem a empresa atende e que problema resolve. “Conhecer o público-alvo é indispensável para formular uma missão objetiva e direcionada, que ressoa com clientes e equipe. Uma declaração bem feita deixa claro o impacto da empresa na vida de quem atende”, afirma a nossa entrevistada.
Projeção futura
A visão indica onde a empresa pretende chegar nos próximos anos. Ela não se limita a metas financeiras; envolve reputação, posicionamento de mercado e influência social.
Definição de princípios
Valores definem comportamentos esperados, atitudes valorizadas e cultura da empresa. Estabelecer princípios faz com que todos saibam como agir, mostrando que é prática e não só discurso. Eles também fortalecem o senso de identidade e engajamento interno.
Como apresentar missão, visão e valores de uma empresa?
A apresentação deve ser clara, mostrando o significado de cada declaração e seu impacto no trabalho diário. “É preciso trazer essas definições para perto, mostrando como realmente se refletem no dia a dia. Workshops, reuniões e treinamentos ajudam a internalizar os conceitos”, explica Virginia.
Integrando líderes e equipes
A empresa precisa trabalhar unida, todos seguindo as mesmas diretrizes. Para isso, é necessário que a comunicação seja reforçada. Veja exemplos de comunicação interna:
- Reuniões explicando como a missão influencia projetos;
- Materiais que ilustram decisões guiadas pelos valores;
- Treinamentos conectando tarefas diárias à visão da empresa.
Lideranças devem exemplificar as declarações em atitudes e decisões. Quando a equipe percebe coerência entre discurso e prática, a mensagem ganha força e credibilidade, servindo de exemplo e incentivo para todo mundo que trabalha na organização.
Como divulgar?
Divulgar missão, visão e valores não é apenas sobre comunicação; é sobre fazer com que todos, internamente e externamente, entendam e vivam essas declarações.
Uma boa estratégia integra treinamento, comunicação constante e acompanhamento de resultados. Aqui estão algumas táticas recomendadas:
- Onboarding de novos colaboradores: apresentar missão, visão e valores desde o início ajuda a integrar o time e transmitir cultura;
- Reuniões periódicas: reforçar como cada decisão e projeto se conecta aos princípios da empresa;
- Materiais internos: usar newsletters, quadros e relatórios para mostrar exemplos práticos de aplicação;
- Avaliação de desempenho: vincular metas individuais e coletivas ao alinhamento com missão, visão e valores.
“Para o onboarding de novos colaboradores, crie um módulo de introdução dedicado à missão, visão e valores. Pode ser uma apresentação interativa ou um vídeo curto”, orienta a expert. Inclua exemplos reais de como a empresa aplica esses princípios no cotidiano.
Além disso, você pode fazer dinâmicas ou apresentar cases onde o novo colaborador tenha que tomar decisões alinhadas à cultura. Para fechar, sempre incentive perguntas e discussões para garantir que a mensagem foi compreendida e absorvida.
Reuniões periódicas
Reserve partes das reuniões de equipe para discutir como os projetos atuais demonstram missão e valores. Você pode criar o hábito de começar sempre perguntando “como isso que estamos fazendo se conecta com nossa missão?”.
Outra boa tática é destacar exemplos de decisões bem alinhadas e reconhecer equipes ou colaboradores que agiram de acordo com os valores. Nesse momento, você também pode aproveitar para corrigir desvios de forma construtiva.
Materiais internos
Coloque a comunicação para funcionar! Envie newsletters periódicas com histórias de sucesso e exemplos práticos da aplicação dos valores, use quadros de avisos e murais digitais para mostrar conquistas alinhadas à missão, crie relatórios de impacto e faça campanhas internas para reforçar a mensagem constantemente.
Avaliação de desempenho
Para saber se tudo está funcionando, é fundamental avaliar o desempenho. Para isso, você deve incluir critérios de alinhamento com missão, visão e valores nas avaliações individuais e coletivas. Estabeleça metas comportamentais, sem usar apenas números, exemplo: “demonstrar colaboração em projetos interdepartamentais”.
Erros mais comuns ao definir o MVV
Definir missão, visão e valores incorretamente pode gerar confusão e desalinhamento. Vejamos alguns erros frequentes!
Frases vagas e genéricas
Missões como “ser a melhor empresa” não orientam comportamento, então crie declarações específicas e mensuráveis.
Valores que não refletem prática
Declarar ética ou inovação e não aplicá-los no dia a dia causa descrédito. Assegure que os valores sejam incorporados em processos e atitudes.
Falta de envolvimento da equipe
Criar MVV apenas com a alta gestão faz com que a equipe se sinta alheia. Para evitar isso, inclua colaboradores em workshops e discussões.
Excesso de termos complexos ou corporativos
Palavras difíceis afastam a compreensão, sendo assim, sempre use linguagem clara e direta, acessível a todos. Você pode rodar testes para saber qual linguagem comunica melhor e alcança o objetivo.
Consequências de declarações mal definidas
Quando missão, visão e valores não são claros ou não são aplicados corretamente, surgem impactos diretos na empresa. Cada consequência tem efeitos específicos, como veremos a seguir.
Prioridades confusas
Sem declarações claras, decisões estratégicas e operacionais podem se contradizer. Projetos podem competir entre si, recursos são mal direcionados e a organização perde o foco.
Engajamento baixo
Quando colaboradores não se conectam com propósito e valores, a motivação cai, a produtividade diminui e o clima interno fica prejudicado.
Desalinhamento entre discurso e prática
Clientes e equipe percebem incoerência entre o que a empresa diz e o que faz. Isso compromete reputação, confiança e credibilidade.
Dificuldade de medir os resultados
Sem MVV claros, é impossível avaliar se ações seguem o propósito da empresa. Dessa forma, metas e indicadores ficam desconectados da estratégia real.
Ferramentas para criar missão, visão e valores
Criar MVVs pede muito mais que inspiração, exigindo planejamento, organização e validação constante. Felizmente, existem ferramentas digitais e metodologias que facilitam o processo. Vamos ver mais sobre isso!
Apps e sites
Plataformas de planejamento estratégico e softwares de recursos humanos são ótimos aliados na construção das MVVs. Esses sistemas oferecem templates prontos, possibilitando a organização de ideias e estruturando declarações de forma lógica e coerente.
Além disso, muitas dessas ferramentas documentam e registram as versões das declarações, garantindo que todos os colaboradores têm acesso e possam acompanhar as atualizações.
A integração com equipes é outro ponto forte: por meio de funcionalidades colaborativas, é possível envolver diferentes áreas da empresa na criação e revisão das declarações, aumentando o engajamento e o senso de pertencimento.
ClickUp
O ClickUp oferece o assistente de IA “ClickUp Brain”, que ajuda a criar declarações de missão personalizadas, elaborar planos de negócios e criar documentação de ponta a ponta. Essa ferramenta integra gerenciamento de projetos, colaboração e criação de conteúdo com tecnologia de IA.
Canva
O Canva disponibiliza modelos gratuitos e personalizáveis de missão, visão e valores. Com eles, dá para criar documentos visuais profissionais para apresentar e compartilhar com a equipe.
Gerador Inteligente de Missão, Visão e Valores
Disponível no site Criação de Sites, esse gerador auxilia na criação de declarações profissionais de MVVs em poucos minutos, com base nas características únicas do seu negócio. Basta responder a algumas perguntas, e o sistema gera um texto alinhado à identidade institucional da empresa
Testes e Quizzes
Outra abordagem valiosa é o uso de questionários internos para avaliar a percepção dos colaboradores sobre a cultura e os valores da empresa. Esses testes ajudam a identificar gaps de entendimento e percepções divergentes, permitindo ajustes nas declarações ou na forma como elas são comunicadas.
Quizzes podem ser aplicados periodicamente para medir se a cultura está sendo vivida na prática, garantindo que missão, visão e valores não fiquem apenas no papel, mas influenciem o comportamento diário e a tomada de decisões.
Combinando ferramentas digitais e metodologias de avaliação, as empresas conseguem criar MVVs mais consistentes, alinhadas à realidade da organização e compreendidas por todos os colaboradores.
Exemplos de missão, visão e valores
Vamos aos exemplos? Aprender com outras empresas ajuda a visualizar como diferentes setores definem MVVs na prática. Vamos à missão, visão e valores de algumas empresas conhecidas (usamos as informações do site de cada uma como fonte)!
Qual a missão e visão da Unicesumar?
A Unicesumar busca proporcionar educação acessível e de qualidade, preparando alunos para desafios profissionais. Sua visão foca em expansão e inovação constante, enquanto seus valores reforçam ética, compromisso e aprendizado contínuo.
Missão:
- Promover a educação de qualidade nas diferentes áreas do conhecimento, formando profissionais cidadãos que contribuam para o desenvolvimento de uma sociedade justa e solidária.
Visão:
- Ser reconhecida como uma Instituição universitária de referência nacional pela qualidade de ensino na modalidade presencial e a distância (EAD), extensão e pesquisa;
- Consolidar os programas de lato sensu e stricto sensu;
- Promover a qualidade e inovação da gestão acadêmica e administrativa;
- Manter o relacionamento permanente com os egressos, incentivando a educação continuada, proporcionando a internacionalização e o ingresso no mundo do trabalho.
Valores:
- Respeito ao ser humano de forma integral;
- Excelência intelectual e profissional;
- Promoção do desenvolvimento emocional e espiritual;
- Compromisso com o conhecimento, com a aprendizagem e com a transformação da sociedade;
- Ética, cidadania, integridade e transparência;
- Inovação tecnológica permanente;
- Desenvolvimento e valorização da cultura e da arte;
- Responsabilidade com o meio ambiente e promoção do desenvolvimento sustentável
Qual a missão e visão da Frimesa?
A Frimesa atua no setor alimentício com foco em produção sustentável, biosseguridade e qualidade. A visão projeta crescimento sólido no mercado nacional e internacional, e os valores priorizam responsabilidade, respeito e integração com parceiros.
Missão:
- Produzir alimentos com qualidade e sustentabilidade, atendendo às necessidades dos clientes.
Visão:
- Ser reconhecida como líder no setor de alimentos no Brasil e expandir presença internacional.
Valores:
- Honestidade;
- Respeito;
- Comprometimento;
- Transparência;
- Servir.
Qual o MVV da Natura?
A Natura combina propósito socioambiental com negócios. A missão é sobre cuidar do planeta e das pessoas, a visão projeta liderança sustentável, e os valores incluem inovação, colaboração e ética.
Pesquisamos as definições, veja a seguir!
Missão: Criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem. “Bem-estar” é a relação harmoniosa do indivíduo consigo mesmo e com seu corpo. “Estar bem” é a relação empática e prazerosa com os outros, com a natureza e com o todo).
Visão: Ser uma marca de expressão mundial, reconhecida por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços que contribuem para a construção de um mundo melhor.
Valores: A Natura acredita que a vida é um encadeamento de relações, onde nada existe por si só. Valoriza a importância das relações, o aperfeiçoamento contínuo e o compromisso com a verdade nas interações. Reconhece que quanto maior a diversidade, maior a riqueza e vitalidade do todo.
A busca pela beleza deve estar livre de preconceitos e manipulações, e a empresa deve contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável.
Qual o MVV do Bradesco?
O Bradesco foca em oferecer soluções financeiras que praticam a inclusão. A visão busca excelência e liderança no setor bancário, e os valores orientam atendimento, integridade e desenvolvimento humano.
Missão: Criar oportunidades para a realização das pessoas e o desenvolvimento sustentável de empresas e sociedade.
Visão: Ser o banco de escolha para os clientes, tanto nos ambientes físicos quanto nos digitais, oferecendo um serviço diferenciado e eficiente para todos os segmentos.
Valores:
- Cliente como razão da existência da Organização;
- Ética em todas as atividades e relacionamentos;
- Transparência nas informações necessárias às partes interessadas;
- Crença no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas;
- Respeito à dignidade e à diversidade do ser humano;
- Responsabilidade socioambiental, com incentivo de ações para o desenvolvimento sustentável.
Qual o MVV da J&J?
A Johnson & Johnson prioriza saúde e bem-estar. Ela não tem “missão e visão” formalizadas da mesma forma que outras empresas; eles usam o famoso Credo, que é um guia de princípios e valores. Resumindo:
Missão/propósito (via Credo): Colocar o bem-estar das pessoas em primeiro lugar, incluindo pacientes, consumidores, funcionários e comunidades.
Valores: Responsabilidade, ética, qualidade, cuidado com as pessoas e com a sociedade.
À título de curiosidade, esse documento que norteia a empresa desde 1943 é considerado um dos primeiros códigos de ética corporativa.
Missão e visão por setores
Missão, visão e valores são adaptáveis a cada tipo de negócio, guiando cultura, decisões estratégicas e relacionamento com clientes. Cada setor tem necessidades diferentes, mas o propósito, a direção e os princípios devem estar claros para todos!
Academias
Em academias, missão e visão guiam programas de treino, relacionamento com clientes e cultura interna. Valores fortalecem disciplina, motivação e bem-estar.
Exemplo:
- Missão: Oferecer programas de treino e acompanhamento focados em saúde e bem-estar.
- Visão: Tornar-se referência na cidade em serviços de fitness e qualidade de atendimento.
- Valores: Disciplina, motivação, respeito, comprometimento.
Escolas
Escolas utilizam essas declarações para orientar currículos, gestão pedagógica e engajamento de professores. Valores como respeito e inclusão são comuns no ambiente educacional.
Exemplo:
- Missão: Proporcionar ensino de qualidade que desenvolve habilidades e valores dos alunos.
- Visão: Ser reconhecida como referência em educação inovadora e inclusiva na região.
- Valores: Inclusão, respeito, ética, aprendizado contínuo.
Arquitetura
No setor de arquitetura, missão e visão definem estilo de projetos, inovação e sustentabilidade. Valores conversam com criatividade, ética e compromisso com clientes.
Exemplo:
- Missão: Criar projetos que unam funcionalidade, estética e sustentabilidade.
- Visão: Ser referência nacional em arquitetura inovadora e consciente.
- Valores: Criatividade, ética, compromisso com clientes, inovação.
Logística
Empresas de logística usam essas declarações para otimizar processos, melhorar entregas e fortalecer parcerias. Valores como eficiência e confiança orientam toda operação.
Exemplo:
- Missão: Garantir transporte e entrega de produtos com eficiência e segurança.
- Visão: Ser líder no setor logístico regional, reconhecida pela confiabilidade.
- Valores: Eficiência, pontualidade, responsabilidade, transparência.
Loja de Roupas
Em varejo, missão e visão determinam posicionamento de marca, experiência do cliente e estratégia de produtos. Valores influenciam atendimento, qualidade e fidelização.
Exemplo:
- Missão: Oferecer produtos de qualidade que atendem as necessidades e estilo dos clientes.
- Visão: Ser referência no segmento de moda local, com atendimento diferenciado.
- Valores: Qualidade, atendimento, inovação, fidelização de clientes.
Quando falamos da missão, visão e valores?
Falamos de MVV o tempo todo, em todas as ações. “Quando decisões estratégicas surgem, como lançamento de produtos, expansão de mercado ou ajustes operacionais, a missão, visão e valores devem ser referência. Eles funcionam como bússola, garantindo que cada ação está alinhada ao propósito da empresa”, enfatiza Virgínia.
Definir e aplicar missão, visão e valores fortalece equipes, orienta decisões e consolida a cultura. Se ainda não tiver suas declarações definidas, comece hoje: envolva lideranças, equipe e ferramentas, e converta o MVV em ação concreta para guiar o negócio.
Conte com ajuda especializada
Missão, visão e valores não são apenas palavras e declarações bonitas, eles são a base para o crescimento consistente, engajamento do time e alinhamento com o mercado. Coloque-os para funcionar e verá sua empresa operar com mais foco, clareza e identidade!
Começar do zero pode ser desafiador, por isso, contar com ajuda especializada é uma grande vantagem: conheça nossos serviços, entre em contato com a gente e saiba como podemos ajudar!
